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EA 帮助

  1. EA平台如何查看即时输赢报表?
    答:在游戏大厅左上方的报表功能可查看即时或多至8天内的输赢报表。
  2. EA网络问题,会否导致已提交确认的投注失败?
    答:有机会发生,情况是由於客户进行游戏的地区网络速度差异,当客户提交确认后有可能出现网络挤塞及中断的情况,而导致客户投注可能出现传送失效,以致游戏服务器并未接收到提交确认的信息。
  3. 为何提交确认投注后,仍会出现投注不被游戏系统接受的情况?
    答:这是由於进行投注所在地区的网络传送不稳定,令提交确认信息不能传输到游戏服务器内,因此为避免不必要的纠纷,在进行游戏前,我们极力建议客户选择较稳定的网络地区才进行游戏,任何有疑问的情况,我们只可以跟据游戏的数据库进行判断。
  4. 为何投注选择与游戏结果相同,但所押注码仍会被扣除?
    答:因为在投注时提交确认失败,游戏服务器并没有接收到客户的投注。至於客户的投注额被扣减,是因为系统将客户确认的注码转移到投注桌上,若投注提交确认 的信息正常传输到游戏服务器内,当局的输赢即按游戏结果计算,若传输失败,投注提交确认一律视为无效,有关的投注额,当客户退出大厅再进入投注页面后,所 提交确认失败的投注额会自动拨回到客户的余额内。
  5. 如何判断及处理投注提交确认失败的投注?
    答:若游戏服务器未能接收到客户的投注提交确认即示为失败的投注,而投注记录内即没有显示该局的投注记录,相反,成功的即有显示这局记录。 <处理> <判断>游戏系统不会向提交确认失败的投注进行派彩,而提交确认的投注本金,将会在客户下一次进入投注页面时退回,并建议客户在较稳定的网络 地区进行本游戏,如有任何疑问,请在进行游戏前必须向客户服务部查询及了解详情。
  6. 查询EA游戏局号
    1. 在游戏界面上点击:记录
    2. 查询到游戏记录
    3. 点击:总投注(蓝色字样)进入投注详情
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